개인정보처리방침
시행일: 2026년 11월 1일
길손해사정(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 무료 상담 신청 접수와 회신
- 유료 서면상담·손해사정서 작성 서비스의 구매 접수, 결제, 자료 검토, 결과물 제공, 환불 처리
- 손해사정 위임계약의 체결·이행(사고 조사, 손해액·보험금 사정, 보험회사 제출 서류 작성·제출, 의료기관 서류 발급 신청)과 정산
- 위임계약·서류 서명 시 본인 확인과 전자서명 기록 보관
- 민원 처리와 분쟁 대응
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 무료 상담 신청 | (필수) 이름, 연락처, 상담 내용 / (선택) 사고 유형, 보험회사 |
| 서비스 구매 | (필수) 이름, 연락처, 이메일 또는 카카오톡 연락처, 결제 정보(결제 승인번호·결제 수단 종류·결제 일시), 보내 주신 자료에 담긴 사고·진단·보험계약 정보 / (손해사정서 우편 수령 시) 주소 |
| 손해사정 위임 | (필수) 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 사고·보험계약 정보, 진료 관련 정보 / (해당 시) 의뢰인·법정대리인 정보, 계좌 정보 |
| 민감정보 | 건강에 관한 정보(진단서, 진료기록, 검사 결과 등) — 정보주체의 별도 동의를 받아 처리합니다. |
| 고유식별정보 | 주민등록번호, 신분증 사본 — 의료기관의 진료기록 사본 발급 등 법령이 요구하거나 허용하는 경우에만 정보주체의 별도 동의를 받아 처리합니다. |
| 전자서명·본인 확인 | 서명 이미지, 서명 일시, 접속 기기 정보, 본인인증 결과(이름·생년월일·휴대폰 번호·연계정보(CI) 등 본인인증기관이 제공하는 값) |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보(서비스 이용 과정에서 생성) |
회사는 신용카드 번호 전체를 보관하지 않습니다. 결제 정보는 전자결제대행사가 처리합니다.
3. 처리 및 보유 기간
- 무료 상담 신청 정보: 상담 종료 후 1년
- 서비스 구매 정보: 결과물 제공 후 3년(소비자 불만·분쟁 처리)
- 손해사정 위임 관련 정보: 위임계약 종료 후 5년
- 관계 법령에 따른 보존: 계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」), 웹사이트 방문 기록 3개월(「통신비밀보호법」)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 범위 안에서, 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 해당 보험회사 | 보험금 청구, 손해사정서 제출(이용자가 원하는 경우) | 업무에 필요한 인적사항·사고·진료 정보 | 받는 자의 보유 기간에 따름 |
| 해당 의료기관 | 진료기록 사본 등 서류 발급 신청 | 환자 인적사항, 신분증 사본, 위임장·동의서 | 받는 자의 보유 기간에 따름 |
유료 서면상담은 제3자 제공이 없습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| ㈜카페24 | 홈페이지·업무 시스템 서버 운영(호스팅) |
| ㈜코리아포트원, ㈜KG이니시스 | 전자결제 대행, 휴대폰·간편 본인인증 (서비스 도입 시) |
| 알리고(문자 발송 서비스) | 상담·서명 요청 문자 및 카카오 알림톡 발송 |
회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 수탁자를 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
무료 상담 신청서는 Google LLC의 구글 설문지(Google Forms)를 이용하며, 입력한 정보는 Google의 국외(미국 등) 서버에 저장될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | Google LLC (연락처: https://support.google.com) |
|---|---|
| 이전 국가·시기·방법 | 미국 등 / 신청서 제출 시 / 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 항목 | 상담 신청서에 입력한 이름, 연락처, 상담 내용 |
| 이용 목적·보유 기간 | 상담 신청서 보관 / 상담 종료 후 1년 이내 회사가 삭제 |
국외 이전을 원하지 않으시면 신청서 대신 전화() 또는 이메일로 상담을 신청하실 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 전화·이메일 또는 서면으로 요청하시면 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 직원 교육, 접근 권한자 최소화
- 기술적 조치: 접근 권한 관리와 접속 기록 보관, 비밀번호·중요 정보 암호화, 보안 접속(SSL) 적용
- 물리적 조치: 사무실·문서 보관함 출입 통제
10. 자동 수집 장치
회사 홈페이지는 이용자를 추적하는 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 글꼴 등 외부 자원을 불러오는 과정에서 해당 제공자에게 접속 IP 등 기술 정보가 전달될 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 길동영 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | · |
12. 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.